Algemene voorwaarden

MY SILLAGE

Laatst bijgewerkt:1 april 2026

[Disclaimer: de onderstaande voorwaarden zijn opgesteld als uitgangspunt en vormen geen juridisch advies. Wij raden u aan deze voorwaarden te laten controleren door een juridisch adviseur. MY SILLAGE aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden.]

OVERZICHT

Welkom bij MY SILLAGE! De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar MY SILLAGE. MY SILLAGE beheert deze webshop en website, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten (de “Diensten”). De Diensten worden technisch mogelijk gemaakt door Shopify.

Deze algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden wanneer u de Diensten gebruikt. Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door. Door onze Diensten te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid [LINK INVOEGEN].

ARTIKEL 1 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Handelsnaam: MY SILLAGE

Vestigingsadres: Atoomweg 2, 1627 LE, Hoorn

E-mailadres: info@mysillage.nl

KvK-nummer: 91335574

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MY SILLAGE en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen MY SILLAGE en de consument.

Door het plaatsen van een bestelling bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent, of toestemming hebt van een wettelijke vertegenwoordiger.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

ARTIKEL 3 – ONZE PRODUCTEN

Wij doen ons best om een nauwkeurige weergave van onze producten te geven. Kleuren en het uiterlijk kunnen echter afwijken door de instellingen van uw beeldscherm.

Alle productbeschrijvingen kunnen worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment met een product te stoppen of hoeveelheden te beperken.

ARTIKEL 4 – BESTELLINGEN EN OVEREENKOMST

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bestelling plaatst en wij de acceptatie daarvan bevestigen per e-mail. MY SILLAGE behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of onjuiste gegevens.

Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verzendt. Na acceptatie is annulering mogelijk niet meer mogelijk, tenzij u gebruik maakt van uw herroepingsrecht (zie artikel 7).

Uw aankopen zijn uitsluitend voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop.

ARTIKEL 5 – PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen op onze website zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van uw bestelling.

Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die geldt op het moment van bestelling is de prijs die in rekening wordt gebracht.

U stemt ermee in om correcte en volledige betaalgegevens te verstrekken. U verklaart dat u bevoegd bent om de door u gekozen betaalmethode te gebruiken.

ARTIKEL 6 – VERZENDING EN LEVERING

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Levertijden zijn indicatief en worden niet gegarandeerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door derden, zoals vervoerders of douane.

Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat op u over op het moment van bezorging. Tot dat moment draagt MY SILLAGE het risico, in overeenstemming met het Europees consumentenrecht. Indien een pakket niet aankomt, neem dan contact met ons op.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is de uiterste leveringstermijn 30 dagen na het plaatsen van de bestelling. Indien wij niet tijdig kunnen leveren, hebt u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

ARTIKEL 7 – HERROEPINGSRECHT (BEDENKTIJD)

U hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product hebt ontvangen.

Hoe maakt u gebruik van het herroepingsrecht?

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@mysillage.nl en geef duidelijk aan dat u de overeenkomst wilt ontbinden. U kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken (beschikbaar op onze website of op verzoek).

Retourneren van het product:

Na uw melding hebt u nog 14 dagen om het product aan ons te retourneren. Het product dient in originele, onbeschadigde staat en ongebruikt te worden geretourneerd, bij voorkeur in de originele verpakking.

Terugbetaling:

Wij betalen het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug, via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt. De directe kosten van het retourneren komen voor uw rekening, tenzij anders aangegeven.

Uitzonderingen:

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken (zoals parfums waarvan de seal is verbroken), en voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

ARTIKEL 8 – RETOUR- EN KLACHTENBELEID

Hebt u een klacht over een product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mysillage.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

Bij gebreken die binnen 6 maanden na levering optreden, wordt vermoed dat het product bij levering al niet aan de overeenkomst beantwoordde, tenzij wij het tegendeel aantonen.

Indien een klacht gegrond is, zullen wij het product vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.

ARTIKEL 9 – PRIVACY

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

Omdat de Diensten worden gehost door Shopify, verwerkt Shopify persoonsgegevens om de Diensten te kunnen leveren. Informatie kan worden gedeeld met partijen in andere landen. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer details.

ARTIKEL 10 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle content op onze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, merken en ontwerpen, is eigendom van MY SILLAGE of haar licentiegevers en wordt beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan om zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van de Diensten te reproduceren, distribueren of op andere wijze te gebruiken voor commerciële doeleinden.

ARTIKEL 11 – AANSPRAKELIJKHEID

De aansprakelijkheid van MY SILLAGE is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt gedekt, dan wel tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

MY SILLAGE is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. Deze beperking geldt niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van MY SILLAGE.

De informatie op onze website wordt met zorg samengesteld, maar wij kunnen niet garanderen dat deze te allen tijde volledig, juist en actueel is.

ARTIKEL 12 – LINKS VAN DERDEN

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze externe websites. Het bezoeken van websites van derden is op eigen risico.

ARTIKEL 13 – RELATIE MET SHOPIFY

MY SILLAGE maakt gebruik van het Shopify-platform. Alle verkopen worden rechtstreeks met MY SILLAGE gedaan. Shopify is niet verantwoordelijk voor enig aspect van een verkoop tussen u en MY SILLAGE. U ontslaat Shopify en haar gelieerde ondernemingen van alle claims die voortvloeien uit uw transacties met MY SILLAGE.

ARTIKEL 14 – OVERMACHT

MY SILLAGE is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij leveranciers, transportproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen, epidemieën, en andere omstandigheden die buiten de macht van MY SILLAGE liggen.

Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

ARTIKEL 15 – VERBODEN GEBRUIK

Het is niet toegestaan de Diensten te gebruiken voor onwettige doeleinden, om inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten, om valse informatie te verspreiden, om spam of malware te verzenden, of om zich voor te doen als een ander. Wij behouden ons het recht voor uw account op te schorten of te beëindigen bij overtreding van deze Voorwaarden.

ARTIKEL 16 – FEEDBACK EN BEOORDELINGEN

Door het plaatsen van feedback, beoordelingen of andere content verleent u MY SILLAGE een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze te gebruiken voor het verbeteren en promoten van de Diensten. U garandeert dat uw feedback geen inbreuk maakt op rechten van derden.

Wij zijn gerechtigd, maar niet verplicht, om feedback te verwijderen die wij ongepast, beledigend of in strijd met deze Voorwaarden achten.

ARTIKEL 17 – WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via onze website of per e-mail. Door na een wijziging gebruik te blijven maken van de Diensten, aanvaardt u de gewijzigde Voorwaarden.

ARTIKEL 18 – GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT

Op deze Voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen u en MY SILLAGE is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, kunt u uw geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MY SILLAGE is gevestigd.

Als consument hebt u ook de mogelijkheid om uw klacht in te dienen bij het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ARTIKEL 19 – SCHEIDBAARHEID

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.

ARTIKEL 20 – CONTACTGEGEVENS

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen met: